ITIL v3 Foundation
| Automatisering is cruciaal voor elke onderneming, groot of klein. De Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) is ontwikkeld vanuit het besef dat organisaties steeds meer afhankelijk zijn van automatiseringsdiensten, de zogenoemde ‘Information Technology’, kortweg IT. ITIL® bestaat uit een serie boeken met richtlijnen voor het leveren van hoogwaardige IT-diensten, ofwel IT Service Management. De boeken beschrijven de inrichting van de beheerprocessen en de randvoorwaarden die hiervoor nodig zijn. ITIL® is gebaseerd op de beste praktijkervaringen voor IT Service Management.Honderden organisaties over de hele wereld gebruiken ITIL®. Er is een hele filosofie ontstaan rond de richtlijnen zoals die in de ITIL® boeken worden omschreven. ITIL® stelt uw organisatie in staat de IT-diensten naar een blijvend hoog niveau te tillen, en laat zien hoe deze IT-diensten bijdragen aan een positief bedrijfsresultaat. |
Voor wie is ITIL® bestemd?ITIL® is internationaal erkend als dé standaard op het gebied van IT Service Management. De methodiek wordt gebruikt door bijvoorbeeld overheden, banken, verzekeraars, maar ook door organisaties uit het midden- en kleinbedrijf. Mensen spelen daarbij een belangrijke rol en ITIL® biedt een professioneel kwalificatieschema gericht op iedereen die heeft te maken met het beheer en de exploitatie van IT diensten. Dit zijn bijvoorbeeld IT specialisten, IT beheerders, Business Managers, IT Managers, projectmanagers, contractmanagers, procesmanagers, maar ook uw Service Desk medewerkers. |
ITIL® kwalificatieschemaHet kwalificatieschema beschrijft de weg tot het hoogste niveau, ITIL® Master. Degene die voldoende credits heeft behaald, wordt ‘ITIL® Expert in IT Service Management’. Het totaal aantal credits bedraagt 22. Het kwalificatieschema kent vier niveaus: 1. Foundation Level 2. Intermediate Level (Lifecycle Stream & Capability Stream) 3. ITIL® Expert 4. ITIL® Master |
| De ITIL® trainingen van ZZP-Train worden verzorgd in samenwerking met GoodSense. Zij zijn als ATO verbonden aan APMG, welke toezichthouder is op het kwaliteitsysteem van ITIL® |
| The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce ITIL© is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries PRINCE2© is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries |
